سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

من نحن

شركة أبو حباجة هي شركة مصرية متخصصة في استيراد وتوريد المعدات الصناعية ومعدات الجراجات، بخبرة طويلة في السوق المصري جعلتها من الأسماء الموثوقة في هذا المجال.
نحن الوكيل الحصري في مصر لعدد من العلامات التجارية العالمية، ونلتزم بتقديم منتجات أصلية عالية الجودة تلبي احتياجات المصانع، مراكز الخدمة، وورش الصيانة، مع توفير الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.

سياسة الإرجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر سياسة إرجاع واضحة وفقًا للشروط التالية:

يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع وجود الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات.
لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها، أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
بعض المنتجات الخاصة أو المصنّعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

سياسة استرداد المبالغ

في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
لا تشمل عملية الاسترداد تكاليف الشحن أو التركيب (إن وجدت)، إلا في حالة الخطأ من جانبنا.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج به عيب تصنيع أو تلف ناتج عن الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
بعد التحقق، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل دون تحميل العميل أي تكاليف إضافية.

خطوات طلب الإرجاع

التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
توضيح رقم الطلب وسبب الإرجاع.
انتظار تأكيد فريق الدعم والتعليمات الخاصة بعملية الإرجاع.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع أو الاسترداد، يسعدنا التواصل معكم عبر قنوات خدمة العملاء، وسنعمل دائمًا على تقديم أفضل الحلول وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا.